シリンダー（鍵穴）の抜き差し・回転がスムーズでない、または重いとき

キー（鍵）の側面へこみ部分に鉛筆（先端の黒芯）をすり付け、そのキー（鍵）をシリンダー（鍵穴）に挿入して数回抜き差し・回転を行ってください。また、一度でスムーズにならない場合は同じ方法を繰り返してください。
その際、鉛筆の芯をシリンダー内（鍵穴内）に直接入れないでください。シリンダー内（鍵穴内）でひっかかり、作動不良の原因となります。
キー（鍵）の抜き差し・回転がスムーズになりましたら、キー（鍵）に付着している黒い粉を乾いた布等で拭き取ってください。付着したまま使用すると、衣服を汚す場合があります。

ダイヤルが回らない

居室の密閉性が高い場合など換気扇を使用することにより居室内の空気圧が減少し、扉の枠に対して干渉を起こし動きづらいといった現象が起こることがあります。その際は、一度扉を引きながら再度ダイヤルを回してみてください。

カードキーが抜けない

カードロックのダイヤルが回ったまま元に戻っていない可能性があります。ダイヤルを正常な位置まで戻してからカードを抜いてください。